Politique d’expédition
Bienvenue sur nestifyo (ci-après « nous »). La présente politique décrit les modalités applicables au traitement et à la livraison des commandes, depuis leur validation jusqu’à leur réception.
Le service de livraison couvre exclusivement le territoire français.
Les commandes ne peuvent être expédiées qu’à des adresses situées en France.
Le montant total de la commande comprend le prix des produits ainsi que les frais de livraison, clairement indiqués lors du paiement.
Les droits de douane ainsi que la TVA française (20%) sont inclus dans le prix des produits. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé à la livraison.
Règles de livraison :
Les horaires de traitement sont : 08h00 – 18h00 (GMT+1)
Après confirmation, la commande entre en phase de préparation.
Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
Le statut de la commande est mis à jour en fonction de l’avancement.
Une fois expédiée, la commande est livrée sous un délai estimé de :
5 à 15 jours ouvrables
Ce délai peut varier en fonction de la destination, du transporteur et des conditions logistiques.
Les livraisons sont assurées par différents transporteurs, notamment :
Le transporteur attribué est communiqué après expédition.
Après validation de la commande, un email contenant les informations de suivi est envoyé.
Vous pouvez consulter l’état de votre commande via la page « Suivi de commande », en renseignant :
Les informations sont mises à jour progressivement.
1. Produit endommagé ou perdu
En cas d’anomalie à la réception, veuillez signaler rapidement la situation afin de permettre une vérification.
2. Modification ou annulation
Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, les modifications peuvent ne plus être possibles.
3. Adresse de livraison
Veuillez vérifier l’exactitude de l’adresse lors de la commande. Toute erreur peut affecter la livraison et sera traitée selon les circonstances.
Lors de la livraison, il est recommandé de vérifier :
En cas d’anomalie, il est conseillé de le signaler au moment de la réception.
La signature du colis confirme la bonne réception.
Adresse : 5561 SAND DUNE CT, MENTOR, OH, 44060, US
Téléphone : +1 (216) 250-3274
Email : supportteam@nestifyo.com
Heures de service : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure française, GMT+1)
En période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles, les délais de traitement et de livraison peuvent être prolongés.
Les délais indiqués sont estimatifs et les informations de suivi font foi.
Pour les commandes comprenant plusieurs articles, les produits peuvent être expédiés séparément selon la disponibilité.
Chaque colis peut avoir un délai de livraison différent.
Toute demande de modification d’adresse doit être effectuée avant le début du traitement de la commande.
Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, la modification peut ne plus être possible.
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