Politique de remboursement
Bienvenue sur nestifyo (ci-après « nous »). La présente politique décrit les conditions et les modalités applicables aux remboursements des commandes.
Un remboursement peut être effectué dans les cas suivants :
1. Annulation de commande approuvée
Si la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée et que la demande d’annulation est acceptée, le remboursement peut être initié.
2. Retour de produit approuvé
Si le produit a été retourné et que la vérification confirme qu’il remplit les conditions requises, la procédure de remboursement est engagée.
Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial, à savoir la carte bancaire utilisée (Visa, MasterCard).
Selon les délais de traitement des établissements bancaires, le remboursement est généralement crédité sous 3 à 7 jours ouvrables.
En cas de dépassement de ce délai, vous pouvez nous contacter pour vérification.
En cas de retard, de montant incorrect ou de statut inhabituel, vous pouvez fournir les informations de commande afin de procéder à une vérification.
Après analyse, les mesures nécessaires seront prises pour assurer le bon déroulement du remboursement.
Le traitement du remboursement dépend de l’état de la commande et du résultat de la vérification.
En cas de retard lié à des informations incomplètes, à un problème de paiement ou à d’autres situations exceptionnelles, le traitement sera ajusté en fonction des circonstances.
Sous réserve des conditions applicables, une demande de remboursement peut être effectuée dans un délai de 15 à 30 jours après la finalisation de la commande.
Au-delà de ce délai, la demande pourra être examinée au cas par cas.
Adresse : 5561 SAND DUNE CT, MENTOR, OH, 44060, US
Téléphone : +1 (216) 250-3274
Email : supportteam@nestifyo.com
Heures de service : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure française, GMT+1)
Dans certaines situations, seul un remboursement partiel peut être effectué.
Le montant remboursé est déterminé en fonction des éléments de la commande et des résultats de la vérification.
Une fois la demande approuvée, le remboursement entre en phase de traitement.
Le délai peut varier selon l’état de la commande et le processus en cours. Les informations affichées font foi.
Avant de soumettre une demande de remboursement, il est recommandé de vérifier la cohérence entre les informations de paiement et celles de la commande.
Toute incohérence peut entraîner un retard dans le traitement.
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